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由张飞创意行销和富群资讯共同研发的LINEAPI行销系统「C

作者 时间:2020-07-25 阅读次数:699
由张飞创意行销和富群资讯共同研发的LINEAPI行销系统「C
现在人生活离不开LINE,每天睡醒第一件事就是打开手机检查LINE讯息。很多商家看準了LINE社群行销的商机,都会用LINE@来向顾客传递资讯,但也可能因为发讯息太频繁,或广告资讯不是LINE好友想看的,而导致帐号被封锁。为了解决这样的问题,LINE官方在今年年初宣布改版,从4月18日起把原本只要是付费版就能讯息无限量吃到饱的LINE@,改成要以讯息量计费的LINE官方帐号2.0,迫使商家好好面对「分众推播、精準行销」这件事。
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但到底该怎幺分众,相信大家都还在摸索中,很开心有机会来参加Catch U的说明会,可以了解更多这方面的工具和操作技巧。Catch U是由张飞创意行销和富群资讯共同研发的LINE API行销系统,因为同时具备行销公司的know-how和资讯公司的技术,因此更能针对行销的痛点、量身打造满足使用需求的技术工具。台北场说明会是在张飞创意行销公司里的教室举办的,当天有很多已经在经营LINE@或刚开始想经营的商家老闆或行销人员参加。
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说明会开始不久就切入目前商家经营LINE@的五大痛点,个人觉得改版后的讯息费用暴增,跟客服人力负担的问题,真的是经营者的痛中之痛...XD
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原本的LINE@因为完全无法辨识好友的属性、喜好,所以在发讯息的时候只能「宁可错杀一百,也不要放过一个」,无差别的广撒不只容易对好友造成打扰,在改版成LINE官方帐号2.0之后,更是关乎到讯息费的浪费。因此Catch U提供了一些帮助经营者有效辨别、分类好友的工具:
掌握好友名单及LINE好友实名化
不管是原本的LINE@或改版后的LINE官方帐号,好友加入后如果没有主动私讯,商家完全没办法知道到底有谁加了好友。后台能看到的就只有像下面的这些数字而已。
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但在串接Catch U之后,只要好友一加入,马上就能得到有好友LINE名称及头像清单;另外店家还可以透过提供一些诱因,引导LINE好友填写简单资料升级会员,就能够完成实名化,取得姓名、生日、电话、Email、性别等资料,建立自己的会员资料库,而这些资料可以在后续行销发挥很大的功用,比如:寿星专属优惠、简讯或EDM寄送、广告投放类似受众名单等。
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好友标籤及分群推播讯息
改版后的LINE官方帐号2.0号称可以对好友贴标籤,但原来是只能针对聊天室手动贴标,而且标籤数有上限之外,它并不能根据标籤来筛选发讯息的对象。
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而Catch U不只可以提供无上限的标籤,让经营者可以手动为个别LINE好友贴标籤,或设计特殊格式的讯息让好友在点击的时候自动被贴上标籤,重点是日后发讯息的时候可以用这些标籤来筛选串送对象。比如咖啡店要推播拿铁新品的资讯,就只要发给有「我爱喝拿铁」标籤的好友,不只可以大幅节省讯息费,更不会对那些只喜欢喝黑咖啡的客人造成打扰
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而针对另外一个大痛点--客服人力负担的问题,用Catch U可以透过「按钮式的讯息」+「关键字自动回覆」创造自己的聊天机器人,客人做一般常见问题的查询和自动回覆,大量减少真人客服每天回答重複性问题的负担。除此之外,商家还可以发挥创意,设计聊天机器人和好友玩一些互动的小游戏,比如说:答题闯关、心理测验等等,增加讯息的趣味性。
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除此之外,Catch U还提供了三项个人觉得非常棒的额外功能,「好友揪好友」、「一键购物」和「游戏化行销」
对LINE@经营者来说,怎幺「快速」累积「精準」的好友,一直是个难题。用Catch U的「好友揪好友」,商家可以设计奖励诱因,鼓励好友在自己的社交圈帮你分享,只要成功推荐好友加入,推荐人和被推荐人都可以得到对应的奖赏,这样不只可以大幅提高好友分享推荐的意愿和推荐成功的机会,而且在好友同温层也比较容易找到有相同需求的潜在客户。
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另外,「一键购物」则是提供了商家可以直接在Catch U的后台上架商品,让好友透过LINE就能直接浏览、下单、结帐,因为不用跳转到别的网页,不只省下等待的时间也让客人更放心。个人觉得直接在LINE上看,商品资讯的呈现毕竟比起购物网站要阳春一些,但如果是用在已经用过的商品回购就真的非常方便,因为会员资料都会自动带入,只需要点几个按钮就可以完成购物,简直就是意图使人不小心手滑买到剁手指啊啊啊啊~
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最后这个「游戏化行销」的功能真的很吸睛,Catch U提供摇红包、刮刮乐、求好籤等小游戏,可以把单调的送赠品、优惠活动变得惊喜又有趣。如果有店家搭配限时的节庆优惠活动,我应该会每天都想要点进这个帐号来玩一玩、试试手气吧~
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整体而言,个人觉得Catch U提供了满完整的LINE官方帐号2.0解决方案,而且后台操作介面看起来也满直觉的,还有提供用户线上的教学图文跟影片,甚至会开实体的教学课程带大家实际操作,所以使用上应该不是什幺大问题。会后满多人留下来继续问问题跟了解产品,看来不少商家都对Catch U的外挂功能满有兴趣的。满建议如果还在烦恼LINE@改版怎幺办的商家,可以参考看看Catch U基础版或进阶版的方案。
如果是刚刚踏入LINE行销,还没有串接API预算的个人或店家,现在Catch U还有轻量版的限时限量免费优惠,只要付一次系统串接的工本费,就能一直免费使用。轻量版基本上具备了前面说的好友名单、实名化、标籤、分群推播、聊天机器人这些基本功能,对于LINE官方帐号的新进者来说已经很够用,建议大家可以好好把握免费优惠喔~
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